
Customer Journey Map - narzędzie do śledzenia doświadczeń konsumenta
Budowanie strategii marketingowej to jedna ze składowych Twojego sukcesu. Aby była jak najbardziej skuteczna - należy podjąć kroki, które przybliżą do potencjalnego konsumenta i pomogą "wejść w jego skórę". Customer Journey Map - czyli mapowanie podróży klienta - jest jednym ze sposobów, aby zrozumieć złożoność problemów, z którymi borykają się osoby, korzystające z Twoich usług i sprawnie na te problemy odpowiadać.