Jak radzić sobie z krytyką w social mediach?
Prowadząc biznes jesteśmy wystawieni na nieustaną ocenę. Komentarze typu „ Istna kpina!”, „ Zero profesjonalizmu, nigdy więcej nie zrobię tam zakupów!”, „Szkoda czasu na amatorów” lub nawet gorsze to jedne z opinii, które wystawiają zarówno uczciwi, jak i roszczeniowi, sfrustrowani, klienci firm. Łączy ich to, że zostali nieprawidłowo potraktowani przez obsługę, otrzymali wadliwy towar itd. Mocą internetu wieść ta szybko dociera do potencjalnych lub stałych klientów, w których może zasiać się ziarenko niepokoju. Co robić w takiej sytuacji?